VOUCHER RELOAD (SOFT PIN / COUPON)

1.

Apakah itu baucar tambah nilai? Baucar tambah nilai ialah tambah nilai yang boleh dibeli sama ada melalui lokasi terpilih seperti E-Pay, Mobility One, 7-Eleven atau lokasi-lokasi lain yang disahkan. Baucar ini boleh didapati di dalam bentuk kupon fizikal dengan denominasi khusus.

2.

What type of voucher reload is available? 1. Baucar Pin Lembut Baucar pin lembut adalah baucar tambah nilai yang dibeli melalui E-Pay, Mobility One dan 7-Eleven. 2. Baucar Fizikal Baucar fizikal adalah baucar tambah nilai yang dijenamakan dengan logo dan imej Salamfone. Denominasi Pin Lembut Fizikal Tempoh Sah RM5 Y Y 5 days RM10 Y Y 10 days RM30 Y Y 30 days RM50 Y Y 50 days RM100 Y 120 days

3.

Berapakah denominasi kad tambah nilai? Nota: Denominasi adalah nilai amaun tambah nilai Rujuk jadual di bawah untuk denominasi yang boleh didapati Physical Voucher Denominations/Reload Amount Validity RM3 3 Days RM5 5 Days RM10 10 Days RM30 30 Days RM50 50 Days E-Top Up Denominations/Reload Amount Validity RM3 3 Days RM4 4 Days RM5 5 Days RM6 6 Days RM7 7 Days ... ... RM99 99 Days RM100 100 Days

4.Apakah itu tempoh sah tambah nilai?

a) Tempoh sah tambah nilai merujuk kepada bilangan hari sah untuk tambah nilai, iaitu seperti ditunjuk pada jadual di atas.

b)Pelanggan perlu menambah nilai sebelum tempoh sah tamat. Jika pelanggan gagal berbuat demikian, pelanggan akan hanya boleh menerima panggilan dan SMS.

c) Jika tidak menambah nilai dalam tempoh 90 hari selepas tempoh sah, akaun anda akan ditamatkan.

d) Tempoh aktif akan berdasarkan denominasi tambah nilai.

e) Jika tiada tambah nilai dilakukan selepas tempoh aktif :

-1) Talian akan berada dalam mod digantung dan kekal selama 60 hari

-2) Dalam mod Digantung, pelanggan cuma boleh menerima panggilan dan SMS.

-3) Pelanggan tidak boleh membuat panggilan atau menghantar SMS.
f) Jika tiada tambah nilai dilakukan selepas tempoh Digantung :

-1) Talian akan berada dalam mod Dilumpuhkan dan kekal selama 30 hari.

-2) Dalam mod Dilumpuhkan, pelanggan tidak boleh membuat panggilan atau menghantar SMS.

-3) Jika tiada tambah nilai dilakukan selelpas tempoh Dilumpuhkan, talian akan ditamatkan selepas 24 jam

Nota: Ilustrasi untuk kitar hidup SIM :

i. Tambah nilai sehingga tempoh sah – Membuat, Memnerima Panggilan, SMS (servis normal)

iii. Tempoh Sah Tamat sehingga 90 hari – Menerima panggilan dan SMS (servis separa)

iii. < Selepas 90 hari, Akaun akan ditamatkan  

*Periksa akaun pelanggan sebelum memaklumkan mereka tentang status!

5.Di manakah boleh saya mendapatkan tambah nilai

• Ejen dan Pengedar Salamfone
• Cawangan E-Tmbah Nilai

6.Bagaimana untuk menambah nilai dengan kupon tambah nilai?

a)Langkah 1

Tekan *134*<Pin tambah nilai 14 digit>#

Contoh: *134*12345678901234#

b) Langkah 2

Tekan (call icon)

c) Langkah 3

SMS mengesahkan tambah nilai akan diterima.

7.Bagaimana untuk saya memeriksa baki kredit waktu berbual?

a) Langkah 1: Tekan *142#

b) Langkah 2: Tekan [call icon])

c) SMS dengan baki akaun dan tempoh sah akan diterima

8.Tambah Nilai- *134*<14 digit>#, Tekan HANTAR9.Periksa Baki*142#, Tekan HANTAR